Probleme avec le site AnimeHa

mr malabar · Posté le: 07 Jan 2009 13:49:32

Voilà le soucis,
Je me suis inscrit samedi 27/12 sur le site et j'ai passé une commande de gashapon de l'ordre de 55€
La commande est partie lundi 29/12, et depuis ce jour elle est bloquée au centre de tri de saint étienne.
J'ai appelé AnimeHa vendredi 2 pour connaitre le probleme il m'a répondu que ça n'était pas la premiere fois que la poste lui bloquait un courrier comme ça (fréquence C), qu'il verrait avec son commercial et me rappelerai en début de semaine.
Depuis plus rien, et quand je l'appelle il décroche pas ou sinon il décroche et raccroche direct...
Le colis était sensé arrivé en 48h... mais bon là ça fait plus de 8 jours ouvrables...
Si c'est deja arrivé à certains d'entres vous, est ce que j'ai des recours pour récupérer mes sous?
J'ai payé via paypal est ce que je peux faire une réclamantion?
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C'est moi qui ai fais ça?????

shion · Posté le: 07 Jan 2009 15:02:23

je sais juste que leurs services apres vente n'est plus top top
il a bien changé le damien Surpris

je sais que maxkaban a eu quelques petits souci avec eux

contact le pour en savoir plus Clindoeil

ortk · Posté le: 07 Jan 2009 18:42:07

Ca dépend. Si tu as payé pour recevoir ton colis en express 48h et que ça met 8 jours, tu es en droit de percevoir le remboursement de la prestation non fournie ( la différence avec un envoi normal). Sinon, juste attendre que ta commande arrive.
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dvf · Posté le: 10 Jan 2009 18:50:41

non mais en fait avec la nouvelle loi

Tu as le droit de refuser la vente et demander le remboursement

Mais pas uniquement les frais de port

shion · Posté le: 13 Jan 2009 14:01:58

qu'en est t'il avec le site d'animeha??

ton probleme est resolu???

Jol666 · Posté le: 13 Jan 2009 14:39:45

En même temps, mettre en place un partenariat avec Mouken, tôt ou tard ça laisse des traces poubelle

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